2月15日，中消协发布《2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析》，在投诉热门分析及典型案例中，指出了“新冠”保障套路闹热的情况。

中消协示意，疫情发生后，国内不少保障公司推出“新冠”终止和感染相关保障，并在网罗平台上售卖，成为网罗保障限度的“网红”家具。但有不少消耗者反馈跟着感染东谈主数的激增，在理赔时遇到多样“高门槛”。

一是宣传容易赔付难。一些保障公司为眩惑消耗者投保，声称核酸阳性即可赔付，消耗者实质感染后又确立惨酷条件，如要求提供CT检测诠释和医师确诊奉告书等才能理赔。

二是为拒赔玩“笔墨游戏”。部分保障公司以消耗者确诊的是“新冠病毒感染”而非“新冠肺炎”为由不予赔付。

三是走避赔付拖累。有些保障公司通过下架相关保障家具、保障理赔员失联、客服电话欠亨等形态有益走避赔付拖累。

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以中消协公布的典型案例来看，2022年5月，消耗者袁先生进取海市黄浦区消耗者权力保护委员会(以下简称“黄浦区消保委”)投诉，其于2022年3月9日在某互联网保障公司购买爱无忧终止险，自后居住小区于2022年4月1日起实际封控。消耗者所处的楼栋内也有多户居民被说明为新冠肺炎阳性患者，消耗者按依法程实际居家终止。但向保障公司肯求赔付时，保障公司却拒不赔付。经黄浦区消保委吞并，商家向消耗者赔付5000元。

对此，中消协示意，《保障法》第一百三十一条章程，保障代理东谈主、保障牙东谈主过甚从业东谈主员在办理保障业务举止中不得有期骗保障东谈主、投保东谈主、被保障东谈主大致受益东谈主，瞒哄与保障协议联系的紧要情况等情形。保障公司应当严格落实《保障法》等相关法律法规矩程，作念到诚信指标，自愿范例本身营销步履。不得有益瞒哄协议紧要情况和保障家具的流毒信息，有益误导消耗者。关于保障拖累、赔付范例、免赔情形等与消耗者有紧要锋利关系的要道条件内容，要向消耗者作念显耀领导和明确说明，不得期骗投保东谈主、被保障东谈主或受益东谈主。消耗者在购买相关保障家具时色片网址，要厚爱阅读协议条件，不轻信保障销售东谈主员的理论情愿，幸免因误导而购买与实质需要不相符的保障家具。